Betalningsätt. Du har möjlighet att betala din beställning på följande sätt:
- Betalning mot postförskott. Du får en avi i brevlådan som du löser ut ditt paket med.
Betalning sker på utlämningsstället (vilket anges på avin).
Vid detta betalningssätt tillkommer en kostnad för postförskott.
- Betalning via ditt VISA eller Mastercard. Du anger kortnummer, cvv-kod samt
utgångsdatum för ditt kort och överenskommen summa dras från ditt kort.
All hantering av känslig information görs via Debitech(www.debitech.com)
och ingen information sparas. Lösningen tillhandahålls av Nordea och Dibs/Debitech.
PCI-certifiering som används till denna lösning är en säkerhetsstandard från Visa
och Mastercard som ställer mycket höga kravoch som få aktörer kan uppfylla.
Läs mer om PCI på: http://www.pcisecuritystandards.org/. Vår lösning använder
sig även av 3-D Secure, vilket är den senaste tekniken för kortbetalningar via
Internet. Alla betalningar går via DIBS Payment Services med marknadens
högsta säkerhet. DIBS är Skandinaviens ledande leverantör av betaltjänster
via Internet och är certifierade av banker och kortinlösare till att hantera
betaltransaktioner på högsta säkerhetsnivå.
- Faktura via Kreditor. En faktureringsavgift på 5kr tillkommer och du får en faktura
med din beställning. Kredittid är 10 dagar och i samband med din beställning görs
en kreditvärdighetskontroll på ditt personnummer.
Leveranstid: 3-5 dagar.
Ångerrätt. Du har full retur- och bytesrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt
att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick. Vid retur eller byte
av varor betalar du själv returfraktkostnaden samt kostnaden för postförskottet.
Obs: Vi återbetalar ej den ursprungliga fraktkostnaden.
Fakturering; Denna tjänst tillhandahålls via Kreditor Sverige AB. Du väljer
betalning via faktura i kassan och information om tjänsten finns då tillgänglig där.
Om du vill byta en vara:
- Ring antingen till Daniel 0735-345965 eller Staffan 0733-381364 om du vill byta en vara
så att vi kan reservera den nya varan åt dig. Om du inte gör detta riskerar du att det du
vill ha tar slut innan vi hinner registrera bytet. Var vänlig och ha ditt kundnummer och
ordernummer framme när du ringer.
- Skicka tillbaka varan tillsammans med returformuläret till oss.
Du betalar returfrakten.
Adressen är:
urbana.se
Box 17200
20010 Malmö
Om du vill reklamera en vara.vid hantering av reklamationer tillämpas Konsumentköplagen. För att läsa om
vilka reglersom gäller inom ramen för denna lag, gå till www.konsumentverket.se
- Ring Staffan 0733-381364 eller Daniel 0735-345965 eller maila oss info@urbana.se
så snart du upptäcker felet.
- När du pratat med någon av oss fyller du i returformuläret som låg i paketet du fick av oss.
- Skicka tillbaka den felaktiga varan tillsammans med returformuläret till oss.
Bifoga även ett kvitto på returfrakten så återbetalar vi dig för den.
Adressen är: Urbana Kläder Box 17200 20010 Malmö.
När vi fått varan och godkänt reklamationen återbetalar vi dig vad du lagt ut för varan.
Var noga med att lämna ditt bankkontonummer på retursedeln, pengarna återbetalas
inom några bankdagar. Vid byte eller retur står du för transportrisken. När vi fått returen
och godkänt den skickar vi ut den nya varan till dig. Om den nya varan är dyrare betalar
du mellanskillnaden mot postförskott när du hämtar ut paketet och om den är billigare
återbetalar vi dig mellanskillnaden på ditt bankkonto som du angivit i retursedeln.
Personuppgifter Enligt lag måste vi be dig samtycka till att vi behandlar uppgifter om dig. Alla uppgifter
som lämnas till oss eller som vi får del av när du besöker vår sajt kommer att behandlas
av urbana kläder i egenskap av personuppgiftsansvarig. Informationen kommer att användas
i syftet att vi vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden mot dig, uppmärksamma dig på
erbjudanden inom dina personliga intresseområden samt övrigt i marknadsföringssyfte.
Urbana kläder kommer aldrig att låta en tredje part använda dina personuppgifter i
marknadsföringssyfte om du inte själv godkänner detta. Du har rätt att efter begäran få ta del
av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller
irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna ska rättas eller raderas.
